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她性格開朗豁達，落落大方，臉上隨時掛著笑容，工作起來風風火火，充滿激情，關心關愛員工，注重工作方式方法，有較強的專業業務技能，在工作中從不計較個人得失，為路隊工作分憂解難、出謀劃策，得到員工一致好評和領導的認可，她就是2013年度明星標兵四星級調度長陳富容。
清楚基層情況 發揮管理作用
她深知作為調度崗位的重要性，生產組織的好壞直接影響到企業的安全和優質服務等工作，為了夯實自己的業務技能，她常常利用休息時間對營運線路的客流情況進行調研。作為一名業務技能強、工作經驗豐富的調度長，在“傳、幫、帶”作用發揮上做的很到位，分公司近年來新聘調度多，她加強對新調度的業務技能、管理意識、思想動態等方面進行掌握和了解，有針對性的培訓指導，當新調度員遇到困惑和煩惱時，都會第一時間打電話給她求助，任何時候她都會認真傾聽，耐心交流，就是這樣一名樂于幫助、無私奉獻的基層管理人員，使調度隊伍的業務技能等方面能迅速提升。
關心關愛員工 講究方式方法
她不僅業務技能精湛，在員工的交流引導方面也有她的獨到之處，工作中注重方式方法，把員工當作自己的家人一樣同等關心關愛，在堅持工作標準的前提下從員工的角度考慮問題，對員工所反映和需要幫助的熱點難點問題及時解決，不能解決的問題及時反饋信息。特別對80、90后的員工，她更是下了苦功夫，時刻注意車長的精神狀態，主動與他們聊天，了解年輕人的思想，熱心關注他們的家庭情況，從中觀察他們的情緒，通過她對員工的真心對待，得到員工們的一致好評。
團隊作用發揮好 以身作則做表率
她有著較強的大局意識，在三公司調度員緊缺時，便安排她去支援。得知工作安排后，她沒有半點怨言，并提前利用休息時間從納溪趕往安排上班的調度點熟悉掌握該點的基本情況、生產組織等，把自己的專業業務技能發揮的游刃有余，同時將好的工作方法指導其它調度員運用到我司的管理中，使得我司基礎管理工作更上一個新的臺階。為了引導員工做好本職工作，陳富容每天對調度室的環境衛生，門前三包都進行認真打掃，以身作則，發揮著表率作用，她用工作標準和自己的言行感化和引導著員工，為優質服務工作奠定了堅實的基礎。
對工作，她盡心盡責，憑著對調度工作的那份執著，她無私地奉獻著，從不因個人影響工作，她把對企業、家庭、親人的愛和工作交織在一起，展現出公交兒女特有的奉獻精神。 （四公司 尹家萍 黃霞） |
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